まずは解約する前にチェックすべきポイントを確認しよう！

ネットが遅い、繋がらない→iSmartひかりが原因ではないかもしれない

iSmartひかりを解約するにあたって、その理由が「通信品質が悪い」という場合は、以下のポイントをチェックしてください。

パソコンやスマートフォンなど、デバイス側の問題

通信速度が遅い、ネットに繋がらないという理由として「デバイス側の問題」が考えられます。

これは、パソコンやスマートドンのスペックが低く、高速通信に対応しきれていない可能性が考えられます。

スペックが元から低い場合は買い換えなければなりませんが、カタログスペックは高いという場合はその中身に注目しましょう。

ひょっとして、ウイルスに感染していたり、使いもしないソフトウェアが自動的に起動していませんか？

そうした問題を解消すれば、デバイスのスペックが元に戻り、高速通信に対応できる可能性があります。

周辺機器（無線LANルーター、モデム、LANケーブル等）の問題

同様の理由で、インターネットに関する周辺機器についてもきちんと確認しておく必要があります。

LANケーブルやルーターの規格が古く、フレッツ光時代に利用していたものをそのまま利用しているのであれば、高速通信に対応したものに買い替えてください。

あと、パソコンを無線通信でインターネットに接続している場合は、有線接続に切り替えるか、パソコンとルーターの位置関係を見直す必要があります。

iSmartひかりを解約する方法

それでは、iSmartひかりを解約する方法について解説します。

会員ウェブサイトからの手続き

iSmartひかりを解約するには、会員ウェブサイトから手続きを行ってください。

https://fitcall.net/

電話で解約の申し入れ

iSmartひかりを解約する方法は、他にも電話での解約手続きが可能です。

以下の連絡先に、受付時間内に電話をかけて解約手続きを進めてください。

iSmart接続サポートセンター

電話番号

• 0120-932-357（フリーダイヤル/固定電話のみ受付）
• 0570－099－357（ナビダイヤル/固定電話以外も受付可能）

受付時間

• 平日10時～19時
• 土日祝日10時～18時