ピカラ光の解約手続きの方法や違約金を解説！撤去費用や電話番号は？

解約手続きをする前にチェックすべきポイント

ネット回線が遅い、繋がらない→ピカラ光が原因ではない可能性

もし、ピカラ光を解約する理由が「ネット回線が遅い」とか「ネットに繋がらない」という内容であれば、解約を踏みとどまることをお勧めします。

乗り換えを検討している場合、ピカラ光を解約しても意味がない可能性がありますので、以下の内容をチェックしてください。

①パソコンやスマホなど、機器側の問題

まずは、お使いのデバイスのスペックをチェックしてみてください。

パソコンやスマートフォンと言った通信機能をもった機器のスペックが低い場合、回線速度が速くても快適な通信環境を維持することは難しいです。

デバイスのスペックが低いと、ウェブサイトの表示やワイルのダウンロードにかなりの時間がかかる可能性があります。

これは、回線速度の問題ではなく、情報を処理するデバイスの情報処理速度が遅いため、通信速度が遅いと感じるのです。

実際には通信速度ではなくデバイスの処理速度の問題であるため、原因であるデバイスの問題を解消する必要があります。

デバイスが古い場合、最大スペックもそこまで高くないのでいっその事買い替えてしまいましょう。

本来のスペックに問題がない場合は、ウイルスに感染していないか、あるいは常駐ソフトが無駄に起動していないか確認してください。

②周辺機器（無線LANルーター、モデムなど）の問題

デバイスの問題をチェックしたら、次は周辺機器のスペックをチェックしてください。

無線ルーターなど、自宅内でインターネットに関連している接続機器のスペックが、高速通信に対応しているものであるか確認します。

基本的に、古いものは買い換える必要があると考えたほうが良いでしょう。

使用している周辺機器の規格をチェックし、利用中の回線契約の通信速度に対応できるものであるか確認します。

利用中の回線契約の通信速度よりも低い通信速度までしか対応していない場合、対応可能なものに買い替えて対処します。

③時間帯によって遅い

ですが、もしインターネットに利用において「利用する時間帯によって通信速度が遅い」という場合は、残念ながらピカラ光を解約しなければならないかもしれません。

この場合だと、デバイスや周辺機器に問題がなく、回線契約そのものに問題がある可能性が高いです。

デバイスや周辺機器のスペックの問題で通信速度が低い場合、時間帯によらず常に低い水準の津新速度で推移します。

インターネットに接続する時間帯や曜日に依存して通信環境が大きく変動する場合は、同じ回線契約を利用するユーザー数の問題である可能性が考えられます。

この場合、手っ取り早い解決策が「解約して、他社に乗り換える」ということなのです。

もちろん、時間の経過とともに解決する可能性もあるのですが、不確定要素が大きいのでお勧めできません。

ピカラ光を解約する方法は？

上記を理解したところで、いよいよピカラ光の解約方法についての解説を始めます。

ピカラ光の解約方法は電話

ピカラ光の解約は、電話にて手続きできます。

以下の電話番号に連絡して、解約手続きを進めてください。

ピカラサービスセンター

• 電話番号：0800－100－3950
• 受付時間：9時～21時（休日・祝日は19時まで）