U-NEXT光01（旧UCOM光）の解約方法を紹介！違約金や電話番号は？

解約手続きをする前にチェックすべきポイント

ネット回線が遅い、繋がらない→U-NEXT光01が原因ではない可能性

まず最初に、U-NEXT光01を解約する理由が「ネット回線が遅い」「繋がらない」といったインターネット接続品質が低いことに由来する場合の対処について解説します。

以下の条件によって、通信品質が低下している場合であれば、U-NEXT光01を解約しなくても済む可能性があります。

パソコンやスマホなど、機器側の問題

まずは、お使いの機器に問題がある場合です。

ここで言う機器とは、パソコンやスマートフォンなど、インターネットを利用する時に手にしている電子機器のことです。

これらの通信機器に問題がある場合だと、回線速度に問題がなくても通信速度が遅いと感じてしまう可能性が高いです。

具体的には、これらの通信機器のスペックが低いことが原因で、通信速度を遅いと感じている場合です。

インターネットを利用する際に、ウェブページの表示が遅いときや、ファイルのダウンロードが遅いと感じたら、回線速度が遅いと感じてしまう人もいるかと思います。

ですが、機器のスペックが低いと、回線速度の速さを活かせません。

通信速度を「水道」に例える場合、いくら水道のパイプが太くても、バルブを大きく開けないと水量は少ないです。

この「バルブの開け具合」を機器のスペックとする場合、一度に出せる水量が少なくなるのはスペックの低さに由来します。

通信機器が古い機種の場合、買い換えることをお勧めします。

機器の「本来のスペック」に問題がないと感じる場合は、ウイルス感染や常駐ソフトについて考慮しましょう。

周辺機器（無線LANルーター、モデムなど）の問題

次は「周辺機器」の問題です。

無線ルーターやモデム、LANケーブルなどが該当します。

これも水道に例える場合、自宅内の水道管が該当します。

いくら大元の水道管が太くても、引き込んでいる水道管が細ければ、バルブを大きく開いても出せる水量はこの細い水道管の太さに由来してしまいます。

周辺機器の場合、「規格」をチェックしてください。

規格が古いものでないか、利用するLANポートが低速通信用のものでないか確認してください。

問題がある場合は、家電量販店等で周辺機器を買い替えてください。

また、パソコンをお使いの場合で、無線接続でインターネットを利用している場合は注意が必要です。

無線接続の規格もそうですが、そもそも有線接続のほうが通信が安定しやすいです。

なので、有線接続に切り替えてみるか、もしくは無線接続の環境を見直してください。

ルーターとパソコンが離れすぎていないかなど、機器の設置場所について見直してみる必要があります。

時間帯の問題

もし、インターネットを利用する時間帯によって通信速度が変動する場合は、U-NEXT光01を解約して別の通信契約に乗り換えたほうが良いかもしれません。

上記の例で言えば、バルブが大きく開けない、宅内の水道管が細いということは、出せる水量の多さに対する時間帯による変動をもたらしません。

問題があれば、常に水量は少ないままのはずで、多くなったり少なくなったりするのは、もっと大元の部分に問題があるということになります。

そして、大元の問題はユーザー個人で解決できることではありません。

通信設備の見直しなど、手間とお金のかかる作業を経てようやく改善できる問題です。

なので、なかなか問題解決には至りません。

通信品質が致命的な場合は、U-NEXT光01を解約して別の通信契約を利用したほうが良い可能性が高いです。

U-NEXT光01の解約手続きの流れ

上記を理解できたところで、U-NEXT光01の解約手続きについて解説していきます。

U-NEXT光01の解約方法は電話

U-NEXT光01を解約する方法は、電話での受付となります。

以下の電話番号に連絡し、解約手続きを進めてください。

U-NEXT光01 カスタマーセンター

• 電話番号：0120‐979‐353
• 営業時間：11時～19時（年中無休、年末年始は除く）