プレミアモバイルの解約方法は？最低利用期間・解約金や返却など解説

プレミアモバイルを解約する前に確認すべきポイント

まずは、プレミアモバイルを解約する前に確認すべきポイントを見ていきましょう。

回線が遅い、繋がらない→プレミアモバイルが原因ではない可能性もある

プレミアモバイルを解約するからには、当然何らかの理由があるかと思います。

それが、

• スマホのテザリングで十分→あまり使わなくなった
• 新たに固定回線を契約した→もう必要なくなった

といった場合は、もちろん解約した方が良いと思います。

しかし、もしその理由が

• 通信速度が遅い→ストレスに感じる
• インターネットに繋がらない→イライラする

という場合であれば、解約手続きをする前に、確認したほうがいいポイントがいくつかありますので見ていきましょう。

もしかしたら、わざわざ解約して他のモバイルルーターに乗り換えなくても解決できるかもしれないので、該当する方は以下の内容について確認してみて下さい。

①パソコンやスマホなど、デバイス側の原因

まずは、プレミアモバイルの通信回線側ではなく、接続するデバイス側、つまり「パソコン」「スマートフォン」といった端末側に問題がある可能性があります。

インターネットに接続するのはルーターの仕事ですが、実際にインターネットを利用することになるのはデバイスです。

そのデバイスの

• 通信規格が古かったり
• 一部故障していたり
• 使用中のブラウザがおかしかったり
• 利用中のアプリの調子が悪かったり

といった場合は、プレミアモバイルの通信速度を十全に発揮できない可能性があります。

②ルーター端末の故障が原因

次に、プレミアモバイルの通信サービスではなく、それを利用するためのルーター側に何らかの問題が生じている可能性です。

使用しているルーターに何らかのトラブルが発生すると、もちろん通信品質が著しく悪化する可能性があります。

ルーターの状態を確認し、故障している場合は修理を検討してみましょう。

③時間帯が原因

次は、インターネットを利用する「時間帯」の問題です。

無線通信サービスというのは、特定の時間帯にユーザーが集中することで、通信速度が遅くなることがあります。

ユーザーが特に集中しやすい時間帯

• 12～13時のお昼の休憩時間
• 20時以降の夜の自由時間

をメインにプレミアモバイルを利用している場合、通信速度が慢性的に遅くなってしまう可能性があります。

④モバイルルーターの置く場所が悪いのが原因

他には、モバイルルーターを置いている場所が悪い可能性というのがあります。

特に、プレミアモバイルを「自宅での固定回線代わり」に使用している場合だと、これに陥りやすくなります。

ルーターとデバイスの間に、

• 電波を遮断するもの　→　壁、柱
• 電波に悪影響を及ぼすような　→　電子レンジなど電磁波の出るもの

がある場合、通信品質が悪化する可能性が高いです。

ルーターを設置する場所を見直し（窓付近に置くとか）、通信品質が改善するかどうか確認してみましょう。

プレミアモバイルを解約する方法って？SIMカードの返却先は？

次は、プレミアモバイルの解約方法を見ていきましょう。

プレミアモバイルの解約方法

プレミアモバイルの解約は「プレミアモバイル サポートセンター」に連絡して手続きを行います。

連絡先は以下のとおりです。

受付時間（10時～18時）内に連絡して手続きを行いましょう。

電話番号：0120-201-805

メールアドレス：info@premiermobile.jp