hi-hoひかりを解約する方法は？違約金や電話番号はどうなるの？

まずは解約する前にチェックすべきポイントを確認しよう！

ネットが遅い、繋がらない→hi-hoひかりが原因ではないかもしれない

hi-hoひかりを解約したい原因が通信環境が悪いことにある場合、以下の2つのポイントを押さえておきましょう。

パソコンやスマートフォンなど、デバイス側の問題

通信速度や通信の安定性について、お使いのデバイスに問題がある可能性があります。

高速通信には、それなりのスペックが必要になります。

光回線においては、最新のスペックでなくても十分ではあります。

しかし、何世代も前のデバイスを使っている場合、hi-hoひかりの通信速度に対応できない可能性が考えられます。

お使いのデバイスのスペックを確認し、ウイルスなどの問題を抱えていないかについても確認しておきましょう。

周辺機器（無線LANルーター、モデム、LANケーブル等）の問題

デバイスだけでなく、お使いの周辺機器についてもチェックしておく必要があります。

LANケーブルはCAT6以降であるか、ルーターで無線接続している場合はデバイスとの間に余計なものがないか、しっかりと確認しておいてください。

買い換える場合は、家電量販店のパソコンコーナーで購入することができます。

規格など、どれを選べばよいかわからない場合は、店員さんに確認をとっておきましょう。

hi-hoひかりを解約する方法は？

次に、hi-hoひかりを解約する方法について解説します。

hi-hoインフォメーションデスク

hi-hoひかりを解約する方法は、電話での手続きのみです（WEBでの手続きはhi-hoひかりが対象外）。

以下のフリーダイヤルに電話して手続きを進めてください。

hi-hoインフォメーションデスク

電話番号

• 0120-858124
• 0570-064800（携帯電話専用、通話有料）

受付時間

• 9時～18時