マーキュロップ

マーキュロップの料金・電気代は?契約から注文方法、解約までの流れ

目次 ※クリックで開閉します

自社ブランドのリターナブルボトルで天然水を提供しているマーキュロップは、リターナブルゆえに全国展開しきれていません。

しかし、だからこそ顧客への真摯な態度と丁寧な対応で着実な顧客満足を得ているウォーターサーバーなのでしょう。

もし、富士山の天然水に興味があるのであれば、一度検討してみる価値があるかもしれません。

マーキュロップの特徴

マーキュロップには他社と比べても好感が持てる点が多くありますが、その中でも特に大きな強みとしているポイントをご紹介します。

最高品質の富士山の天然水

マーキュロップは富士山の標高1,030mという宅配水業界ではもっとも標高の高い場所に採水地を持つメーカーで、そこから地下223メートルまで何層もの岩盤を貫いた井戸を掘り、採水しています。

この採水地についてはとても良質な水が存在していることが知られていますが、自治体の規制などがとても厳しく、マーキュロップ以外のメーカーは工場を設置できていません。

徹底した品質管理と、誠実さや熱意によって、ようやく1社だけが許された厳選企業が、マーキュロップなのです。

その証拠に、ITQI(欧州の味の評価機関)で3年連続で三ツ星を取得、またモンドセレクション(味と品質の審査)でも2年連続最高金賞を受賞しています。

他社にはない充実のカスタマーサービス

マーキュロップ対応

水にこだわっているだけでなく、顧客目線でのサービスにも強いこだわりがある企業でもあります。

具体的には、以下のようなとても親切なサービスを提供してくれているのです。

  • 保管場所まで水ボトルを運んでくれる
  • サーバーの設置、移動(模様替えなど自己都合でも対応可能)
  • 引っ越し時のサーバー移動、再設置(引越祝いで水ボトルサービス有)
  • ウォーターアドバイザーの資格を持つ専任スタッフが対応
  • コールセンターは土日も営業
  • 利用金額に応じてポイントが付与され、天然水やその他商品と交換できる

上記のことはちょっとしたことの積み重ねに思えるかもしれませんが、顧客からすればとても親切に感じるサービスなのです。

つまり、マーキュロップの他社と比べた大きな強みとして、顧客に対するサービス面がとても充実しているのです。

事実、解約率1%という数字がそれを物語っています。

初期費用・月額・電気代

マーキュロップは、ユーザー目線に立ったサービスを展開する実直なウォーターサーバーです。

サービスが良いのはとても重要な点ですが、必要な費用についても重要です。それらを他社と比較しておかなければ、自分に合ったものを選ぶことはできないでしょう。(料金はすべて税込です)

1. 初期導入費用

  • 事務手数料 …… 無料
  • 補償金 …… 5,000円(解約時に返金されます)

2. ランニングコスト

飲料水配送料

無料。

サーバーレンタル料

500円/月~700円/月

(天然水の購入がない月は1,000円/月の費用が発生します。)

サーバーメンテナンス料

3,000円/年(1年に1度の交換。営業所によっては無料)

サーバーの電気代

500円/月から800円/月程度

飲料水代金

1,620円/本(注文は2本以上になります)

まごの手サービス

500円/月(水の交換をスタッフにお願いできるサービスです。)

3. その他

休止手数料

お水を購入しない月のレンタル料は700円→1,000円にアップします。

休止をしない場合は関係ありません。

解約手数料

5,400円(契約開始半年以内かつ、水の購入本数12本未満の場合)

設置方法とサーバーサイズ

マーキュロップウォーターサーバーサイズ

マーキュロップでは、スリムタイプと通常タイプの2種類3タイプのウォーターサーバーが準備されています。

残念ながら、デザインとしてはすべて上部に水ボトルを設置するいかにもウォーターサーバーといったものですので、設置場所は選ぶかもしれません。

それぞれのサイズやカラーは以下のようになっています。

水ボトルセット時の高さ+数十センチの高さがなければ、水ボトルのセットに苦労しますので、高さには気を付けてください。

また、放熱のために最低2cm程度の隙間が後ろと左右に必要ですので、余裕のある場所を探しましょう。なお、壁に密着させるのは、衛生的にもよくありません。

ウォーターサーバー(スリムタイプ)床置きタイプ

サイズ …… 幅31.0cm、奥行き31.0cm、高さ99.0cm(ボトルセット時125.0cm)

カラー …… ブラックとホワイト

ウォーターサーバー床置きタイプ

サイズ …… 幅32.0cm、奥行き32.0cm、高さ97.0cm(ボトルセット時125.0cm)

カラー …… ホワイト

ウォーターサーバー卓上タイプ

サイズ …… 幅31.0cm、奥行き31.0cm、高さ45.0cm(ボトルセット時73.0cm)

カラー …… ホワイト

水の種類

富士山の標高1,030m地点の地下223mからくみ上げ、加熱殺菌処理している安心安全な天然水です。

ほんのり甘くて口当たりが柔らかい、ミネラルバランスの良いおいしい軟水になっています。

富士山の天然水

水の種類 ………………… 硬度24度の軟水

採水地 …………………… 山梨県富士河口湖町

特徴 ……………………… バナジウムを86μg/Lも含むため、健康効果も期待できる富士山の天然水です。

キャンペーン情報

新規入会キャンペーン

毎月100名様限定で、以下の特典を受けることができます。

また、会員登録数には貴重な富士山の採水量には限りがあるため、新規ご登録が締め切られるケースがあるみたいです。

早めにお得に申し込みをしましょう。

  • 富士山の天然水ボトル2本(期間限定)
  • サーバーレンタル料3ケ月無料(期間限定)
  • 他社からの乗り換えの場合、解約金最大1万円負担
  • 配送時の点検、クリーング無料

キャンペーン内容の変更や、詳細は都度公式サイトでご確認ください。

注文方法

エリアごとに決められた曜日に、契約時に決めた配送周期で届けられます。

配送周期は2週間、3週間、4週間の中から選択します。

配送本数についても、2本以上から必要な本数を決めておきます。

配送スキップや1週間から3週間早める前倒し配送、配送周期の変更、本数の変更はフリーダイヤルへ連絡することで可能です。

なお、配送周期の変更と本数変更は、配送日の2、3日前に連絡すれば対応してもらえます。

解約する際の手続き方法

解約については、フリーダイヤルへ電話してその旨を連絡することで行います。

そこでサーバーの引取日などを調整することになりますが、引取日の調整はできても、曜日については、基本的に水の配送曜日になるでしょう。

ただし、繁忙期でなければ調整してもらえる可能性もありますので、どうしても難しければ、相談してみてもいいかもしれません。

引取日に配達員がサーバーを引き取りに来ますので、それまでに水を使い切るようにしなければいけません。

もし未開封の水があっても空ボトルと一緒に引き取られてしまいます。

なお、契約開始から半年以内で、かつ水ボトルの購入本数が12本未満だった場合は、5,400円の解約金を支払わなければいけません。

解約金があるのは珍しくありませんが、1年や2年使わなければ無料にならないのが一般的ですので、半年というのはとても良心的だと言えます。ま

た、水ボトルを12本以上購入していれば半年以内の解約でも解約金が発生しないため、本当にユーザーサイドに立ったサービスを提供してくれていることがうかがえます。

マーキュロップの口コミは?苦情はある?

Webサイトの記載内容などを見る限り、まじめで誠実なことがうかがえるマーキュロップですが、実際に使用された人はどんな評価をしているのでしょうか?

天然水の質やサーバー、配達員の対応など、口コミや評価を幾つか紹介します。

良い口コミ

富士山麓の天然水の評判がとても高い

  • とにかく富士山の天然水がおいしいです!以前にも他社の水を飲んでいましたが、全然違います。さすがモンドセレクションを連続受賞しているだけのことはあると思いました。

 

  • お水が本当に美味しく、家族全員が満足しています。富士山の天然水なので、ごはんやお料理、コーヒーと、何に使っても良いです!

 

  • 友人の家で飲んだことをきっかけにこれだけおいしいお水が飲めるならと我が家でも注文。サーバーレンタル料が有料なのが少し残念でしたが、お水は料理、コーヒーなど何に使用しても美味しく、今では注文して良かったです。

口コミやアンケートなどを調べたところ、水のおいしさを理由に契約ているという回答がダントツで多かったです。

お水の味と品質についても「モンドセレクション」の3年連続金賞受賞と、「iTQi」の最高ランク三つ星を受賞という実績を持ち、そのおいしさは折り紙つきです。

対応やサービスの評判が高い

  • 配達員の人もコールセンターの人もとても親切で、いつも好感が持てます!困ったときなども親切に対応してくれるので、お水も余計美味しく感じます。笑

 

  • 有名で信頼できる会社と知っていたのでマーキュロップにしました。実際、教育体制が良いのか会社の方や、配達員の方がとても親切で丁寧でした。

 

  • いつも便利だなと感じる点は、お水の配送ペースを自分で決められることです。ボトル本数も変更でき、数日前までに連絡しても対応してもえらる。水の減りが遅い時は意図的にずらしたりもできるので助かっています。

一般的な宅配水業者だと、ヤマトや佐川急便が多いですが、マーキュロップは、お水やサーバーの配達は自社スタッフによる配送です。

そのためスタッフの対応がとても親切で、疑問点などいちいち電話しなくてもその場で解決することができます。

悪い口コミ

  • 支払い方法が銀行からの口座自動引き落としだけというのは、少し不便に感じます。

 

  • 富士山の天然水を安く飲めて美味しいのでとても重宝していました。でも、引っ越し先では配達地域が限られていて無理でした。

 

  • ウォーターサーバーのデザインがいまいち。そんなところにコストをかけられないのは分かりますが、少し残念です。

マーキュロップのよくあるお問合せ

お水とお湯の温度は?

冷水5~12度、温水85~95度ですが、環境により多少変動はします。

注文は休止できるの?

可能ですが、お水を購入しない月のみサーバーレンタル料が700円から1000円に変更になります。

不在の時でも配送してくれるの?

不在の際には、不在通知がとどきますので連絡をいただけると再配達を行います。

赤ちゃんのミルクにも使用できるの?

マーキュロップのお水は、優れたミネラルバランスと硬度24度の軟水なので、赤ちゃんからお年寄りまで安心して飲める天然水です。

休止手続きは手数料が掛かるの?

休止手数料ではありませんが、お水を注文しない月のレンタル料の変動があります。

通常は700円ですが、その月のみ1,000円に上がります。

衛生面は大丈夫なの?サーバー交換してもらえるの?

毎年無料でサーバーを回収し、新しいサーバーと交換対応しますので、いつでもおいしい衛生的なお水を飲んでいただけます。

まとめ

ここまでマーキュロップについて調べてこの記事にまとめてみました。

マーキュロップはコストとしてはサーバーレンタル料が発生するため、特別安いウォーターサーバーというわけではありません。

 

しかし、ここまで観てきたようにお水の味や品質、そして顧客へのサービス面に関しては他社には見られない大きな強みを持っています。

また、工場見学を実施するなど会社としても信頼できるポイントがたくさんあります。

そんなマーキュロップでは現在お得なキャンペーンも行っていますので、気になった方はぜひ下記公式サイトより詳細をチェックしてみてくださいね。

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