エンジェルスマイルの料金・電気代は?契約から注文方法、解約までの流れ

エンジェルスマイルは、愛知県にある「株式会社白木屋」が展開するウォーターサーバーです。

「株式会社白木屋」は、もともと自動販売機の販促管理などを行っていた企業ですが、7年前から宅配水事業に参入した、業界的には中堅に位置する企業です。

「アクアリゾート」というリターナブルボトルの宅配水事業を行っていますが、赤ちゃんを持つ家庭にフォーカスした宅配水も展開しており、それが「エンジェルスマイル」なのです。

ターゲットがはっきりしていることもあり、エンジェルスマイルのWebサイトはとても分かりやすくまとまっています。

しかしどうしても書きにくいところ(手数料など)は見えにくく書いてありますので、改めて整理して解説したいと思います。

エンジェルスマイルの特徴

赤ちゃんにおすすめなウォーターサーバー

「赤ちゃんのための水」というのが、エンジェルスマイルの最大の特徴と言えるでしょう。

多くの宅配水メーカーが安心安全や健康、美容、水の美味しさ、サーバーデザインなど様々な訴求を行ってターゲットを絞りきれていない中、「赤ちゃん」という点に絞って訴求することで、端的に分かりやすいウォーターサーバーになっています。

もちろん、ターゲットを絞ったからと言って手を抜いているわけではなく、ターゲットを「赤ちゃん」にするからこそ、ユーザーの目は厳しくなりますし、安心安全には細心の注意が必要となります。

不純物を除去した超軟水であるRO水を採用して、赤ちゃんでも飲める水にしているのは当然ですが、それに加えてレンタルするサーバーには、以下のような「赤ちゃん専用」ならではの特徴があります。

  • ミルク作りに最適な70℃設定
  • 温冷双方のチャイルドロック(冷水側は無料オプション)
  • こまめに掃除ができる、お手入れセット付き
  • 左右どちらから押しても倒れにくいサイズ
  • 軽めの8.0Lボトルを採用

また、大人と同じようにミネラル成分を摂取できるようになった幼児期以降向けには、「なごみん」という天然水も展開されていますので、乳児期だけではなく子供が成長してからも長く付き合うことができます。

妊婦さんにもおすすめの純水を使用

妊婦さんには、水分補給が重要と言われていますが、塩素や不純物の入ったお水は身体へ悪影響だと言われています。

エンジェルスマイルのRO水は、RO膜により有害物質や放射性物質をしっかり除去した飲みやすい軟水なので、赤ちゃんだけでなく妊婦さんにもおすすめです。

自分の好みにサーバーカラーにスタマイズできる

エンジェルスマイルでは、サーバー本体の色とボトルカバーをそれぞれ5色ずつの色より選択でき、公式サイトでもシュミレーションを行うことができます。

サーバー本体カラーとボトルカバーの色の組み合わせで、自分だけのお好みのウォーターサーバーにカスタマイズしましょう。

初期費用・月額・電気代

赤ちゃんができたら、何かと物入りですので、いろいろなものに対してのコストに敏感になってしまうのは当然でしょう。

もちろん、ウォーターサーバーに対してもそれは同じです。「エンジェルスマイル」を利用するにあたって必要なコストについて、確認しておきます。(料金はすべて税込です)

初期導入費用

事務手数料 無料

ランニングコスト

飲料水配送料

無料

サーバーレンタル料

無料

サーバーメンテナンス料

無料(セルフメンテナンスのみ)

サーバーの電気代

500円/月~800円/月程度。

省エネモードで電気代を節約してくれます。

飲料水代金

水の容量と種類によって、以下のように設定されています。(以下はボトル1本の代金です。

注文は12.0Lボトルが2本からの偶数単位、8.0Lボトルが3本からの3本単位になります。

  • エンジェルウォーター(RO水12.0L) 1,803円/本
  • エンジェルウォーター(RO水8.0L) 1,350円/本
  • なごみん(天然水12.0L) 1,803円/本

その他

休止手数料

1,080円/月(1年に1回まで無料)

サーバー交換手数料

5,400円/台(自己都合による故障や交換の場合)

受取拒否返送手数料

5,400円/台(初回のウォーターサーバーの受取時に不在などで返送となった場合)

水の返送手数料

返送料実費(定期配送時に連絡なく水の受け取りができずに返送された場合)

解約手数料

5,400円(契約開始から1年未満に解約した場合)

損害賠償

32,400円(解約時にウォーターサーバーを返却しなかった場合。ウォーターサーバーを破損、紛失、放置、転売した場合など)

設置方法

提供されているウォーターサーバーについては1種で、床置きタイプと卓上タイプがあります。

ただし、カラーは、ホワイトベースに5色(レッド、ブルー、グリーン、ブラック、ホワイト)の中から選べますし、ボトルカバーのカラーも同様に5色用意されています。

また、冷水にチャイルドロックを付けるかどうか、床置きタイプか卓上タイプかを選択するとすれば、5×5×2×2で、200通りのパターンから選ぶことになります。

サーバーのサイズは、床置きの高さが96.5cm、幅27.2cm、奥行き31.1cmと、一般的なサーバーよりも一回り小柄になっており、設置場所を選ぶことはあまりないと思われます。(ボトル交換を考えると、高さ150cmのスペースは欲しいところです)

ただし、卓上型は高さ45.8cm、幅27.2cm、奥行き41.0cmとなっていますので少し奥行きが長めです。そのため、キッチンやテーブルの上ではかさばる可能性があります。

水の種類

赤ちゃんの場合、大人が美味しいと感じるようなミネラルでも、内臓が未成熟なため大きな負担になることがあります。

そのため赤ちゃん専用の水は硬度が低いに越したことはありません。

エンジェルスマイルでは、RO膜で不純物を徹底的に除去したピュアウォーターが提供されています。

エンジェルウォーター(RO水)

水の種類 硬度0度の超軟水

採水地 水道水

特徴 細菌やウイルス、放射性物質は当然ながら、ミネラル成分すら除去した極めて純粋に近い水です。

なお、粉ミルクを卒業してミネラル成分を摂取できるようになる幼児期以降のために、天然水「なごみん」も購入することができます。

なごみん(天然水)

水の種類 硬度30度の軟水

採水地 静岡県自社工場

特徴 自社工場の地下170mから汲み上げられ、外気に触れることなくボトリングされた富士の天然水です。日本人が美味しいと感じる最適な硬度になっています。

プレゼント情報やキャンペーン

なお、これらに加えて以下のキャンペーンが行われていますので、通常のウォーターサーバーとしてもお得かもしれません。

天使キャンペーン

初回の12.0Lボトル2本もしくは、8.0Lボトル3本をたった104円で購入できるというお得なキャンペーンです。

終了期間は2017年7月現在では特に設けられていませんので、一度チェックしてみましょう。

プレママキャンペーン

赤ちゃんがお腹の中にいるときから、安全なお水で育ってもらたいという思いから生まれた妊婦さん限定のプレゼントキャンペーンです。

初回の8.0Lを3本注文で、さらにもう3本プレゼントされます。

乗り換えキャンペーン

他社ウォーターサーバーからの乗り換えで、他社の解約金を全額負担してくれます。

さらに、12Lボトル2本までプレゼントされるお得なキャンペーンです。

注文方法

契約時に配送周期、ボトルサイズ、配送本数、配送曜日などの配送ルールを設定した定期発送になります。

なお、配送周期は、7日、14日、21日、28日、10日、20日、30日の中から選べます。

注文本数は、12.0Lボトルで2本以上偶数本、8.0Lボトルで3本以上、3本ごとです。

ワンウェイボトルを宅配業者が配送してくれますので、着時間の指定や再配送、土日の配送など細かな調整ができます。ただし、玄関先に置いてもらうようなことは基本的にはできませんので、注意が必要です。

もちろん、不足した場合はフリーダイヤルかWebサイトから追加注文もできます。

なお、家族構成に合わせて最適なボトル数を提供するパッケージ契約もありますので、初めての場合でも注文しやすくなっています。(プレゼント用に一定本数まで水がセットになったパッケージもあります)

解約する際の手続き方法

次回発送予定日の7日前までにお客様サービスセンターへ解約の旨を連絡します。

その後、1ヶ月以内にウォーターサーバーを返却する必要があります。

この時の梱包や返送手続などはすべて自分でやらなければいけません。また、返送料なども負担する必要があります。

また、もし契約開始から1年以内に解約する場合は、解約金が5,400円かかりますので、気を付けましょう。

エンジェルスマイルの口コミは?苦情はある?

価格的にもリーズナブルな部類で好感が持てるエンジェルスマイルですが、実際に使っている利用者の声は、どんなものがあるでしょうか?

8リットルボトルは軽くていいのですけど、空容器が固すぎて潰せません。ゴミの置き場所に困ります。

赤ちゃん専用なので、セルフメンテナンスだけでは衛生面が気になります。

最初の設置を自分でやらないといけないので、ちょっと大変です。

最初はお湯が出なくて壊したのかと思ってヒヤヒヤしました。

エンジェルスマイルのよくある質問

休止手続きはできるの?

定期配送の休止は1年に1回までとなっています。

2回目以降からは、サーバー1台につき周期1回ごとに1,000円(税抜)の費用が発生しますので、ご注意ください。

不在の時は再配達してくれるの?

不在通知が届きますので、配送業者に再度ご連絡いただければ再配達も可能です。

メンテナンスはしてくれるの?

メーカーによるメンテナンスはありません。

セルフメンテナンスとなっているので、ご自身でよく掃除いただく必要があります。

お湯の温度は?

通常だと温水は80~90℃ですが、エンジェルスマイルのBABY ECO MODEでは、温水が自動で約70℃という赤ちゃんに適した温度になります。

チャイルドロックは付いているの?

通常のウォーターサーバーでは冷水にはチャイルドロック機能が付いてない場合もありますが、エンジェルスマイルでは冷水にもチャイルドロックを付けることができます。

定期配送の時間は変更できるの?

変更可能です。

公式サイト内の変更画面、またはカスタマーセンターに連絡を行ってください。

まとめ

エンジェルスマイルをおすすめしたい方は、

  • 赤ちゃんに安全なお水を飲ませたいと考えている方
  • 妊婦さんにも対応したウォーターサーバーを探している方
  • 純水(ピュアウォーター)を探している方

といった方々には最適です。

また、上記でご紹介した赤ちゃんや妊婦さん向け、お得なキャンペーンも多く行っているため、興味のある方はぜひ一度チェックしてみてくださいね。