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TOKAI「おいしい水の宅配便」の電気代や口コミは?注文から解約方法まで紹介

「おいしい水の宅配便」は、エネルギー企業である株式会社TOKAIが、富士山を擁する静岡県で展開するウォーターサーバーです。

「うるのん」で全国に水を届けているTOKAIが地元で地域に根ざしている「おいしい水の宅配便」について特徴や契約の仕方、値段、注文方法などを詳しく解説します。

静岡でのみ展開している「おいしい水の宅配便」とは?

TOKAIおいしい水の宅配便

静岡県と言えば、山梨県とともに霊峰富士を擁している県です。富士山と言えば、宅配水業界にとっては一大ブランドの天然水の産地です。

そんな静岡でのみ展開しているTOKAI「おいしい水の宅配便」は、いったいどんな特徴があるのでしょうか?

特徴だけではなく、契約方法から解約方法まで、詳しく解説していきます。

TOKAI「おいしい水の宅配便」の特徴

「おいしい水の宅配便」の特徴は、他社と比べて特別変わったものがあるわけではありません。

しかし、それだけ実直に事業を進めていることこそが、最大の特徴と言えるでしょう。

自社の配達スタッフによる配送

TOKAIおいしい水の宅配便の自社配送

「おいしい水の宅配便」では、自社スタッフが直接配送しているため利用者の小さな要望などを得ることができ、より細やかなサービスを行っていけるのです。

必要なときだけ注文できて、水を無駄にしない

「おいしい水の宅配便」では、決まった本数を定期的に配送するプランとは別に、必要になったときに都度注文するプランも準備しています。

必要な分の水を必要なときに、独り暮らしでも使いやすいプランです。

環境に優しい水ボトル

使用後の水ボトルは、回収してくれますので、ゴミとして捨てる手間がありません。

回収した水ボトルは、洗浄・除菌・殺菌して再使用し、地球環境にも優しいしくみになっています。

おいしくて赤ちゃんにも優しい水

TOKAIおいしい水赤ちゃん

「おいしい水の宅配便」で扱っている水は、日本人に合う優しい軟水です。

それに加えて、バナジウムがたっぷり含まれていますので、健康効果も期待できます。

また、「ピュア純水」は溶解率が高く赤ちゃんの粉ミルクなどを溶かして使用することもできます。

料金プランとお水の種類

料金プランの種類

「おいしい水の宅配便」の料金プランは1つしかありませんが、水の配送方法が以下の2種類になっています。

①定期配送プラン

決まった本数の水ボトルを一定周期で配送してくれます。配送周期は2週ごと、3週ごと、4週ごと、6週ごと、8週ごとの中から、水の配送本数は2本ごとで10本まで選べます。6週ごとや8週ごとなどの長い周期の場合、配送本数は6本以上になりますので、保管場所の考慮が必要でしょう。

なお、初回特典の「水ボトル2本無料とサーバー代2ヶ月無料」は、定期配送プランの場合のみ適用されます。

②都度配送プラン

必要なときに都度注文して配送してもらうプランです。必要になったらWebサイトから水を注文します。

定期配送プランと同じく、2本ごとで10本まで注文できますが、時間指定などはできません。

どちらの場合でも、不在時は事前に決めた場所に置いておいてもらうことになります。(ボトルの返却も同様)

水の特徴

「おいしい水の宅配便」は、2種類の天然水とRO水の3種類の水から選択することができます。

静岡で展開しているだけに、天然水は2種類とも富士山の天然水です。

朝霧のしずく
硬水・軟水・硬度
硬度72度の軟水
採水地
静岡県富士宮市
水の品質管理体制
朝霧高原からくみ上げられた水を2度のろ過と殺菌処理を行い、無菌のクリーンルームで自動充填しています。
特徴
バナジウムが100μg/Lも含まれているミネラル豊富で健康効果が期待される水です。

味わい深く、お茶や料理の味を引き立ててくれます。

朝霧のしずくマイルド
硬水・軟水・硬度
硬度29度の軟水
採水地
静岡県富士宮市
水の品質管理体制
朝霧のしずくと同じ
特徴
バナジウムの量は朝霧のしずくの半分50μg/Lですが、硬度が低く、まろやかで飲みやすい、赤ちゃんでも飲める天然水です。
ピュア純水
硬水・軟水・硬度
硬度1度未満の超軟水
採水地
長野県大町市
水の品質管理体制
朝霧のしずくと同じ体制で管理されている天然水をROろ過していますので、安全性は抜群です。
特徴
そのままでも飲める北アルプスの天然水をROろ過して不純物を除去した純水です。

雑味がまったくなく、吸収率が極めて高いため、水分補給にはもってこいの水です。

初期費用・月額・電気代

1. 初期導入費用

事務手数料、設置費用:0円

(水素水サーバーは、設置費用10,000円)

2. ランニングコスト

レンタル代や水代など、いくつかのコストがかかりますので、実際のところ、毎月どれくらいかかるのかは、必ず確認しておかなければいけません。

※下表は水ボトル1本の金額です。(定期配送プランの場合、水は2本単位で購入する必要があります)

  料金(すべて税抜)
飲料水

配送料

無料(3本以上)
サーバー
レンタル料
スタンダード 860円/月
Grande 1,155円/月
水素水サーバー 2,500円/月
サーバー
メンテナンス料(期間と費用)
スタンダード 1年~1年半 無料
Grande 6年 無料
水素水サーバー 2年 6,000円
サーバー
電気代
Grande:390円/月

上記以外:1,000円/月程度

飲料水代金

(2本あたり)

天然水:1,238円

RO水:1,038円

3. その他の手数料

配送休止や解約時の費用など、毎月のランニングコスト以外の費用は、日頃は見えませんが必ず必要なものです。

これらの費用も理解していないと、後でびっくりすることになるかもしれません。(すべて税抜金額です)

休止手数料

1,000円(連続しなければ、年に2回まで無料)

サーバー交換手数料

自己都合の場合は5,000円掛かります。また、水素水サーバーの場合は6,000円の費用が発生します。

メーカー都合の場合は公式サイトに明記がありませんでしたので、電話で確認するようにしましょう。

受取拒否返送手数料

サーバーに関しては公式サイトに明記がありませんでした。

水ボトルは1本あたり1,000円の費用が掛かります。

損害賠償

遵守事項に反してサーバーを破損した場合は、以下の損害賠償額の支払いが必要です。

【サーバーの場合】

  スタンダード Grande 水素水

サーバー

損害賠償 25,000円 37,000円 12万円

【水ボトルの場合】

水ボトルの場合は、3000円の費用が発生してしまいます。

解約手数料

規定利用期間内に解約した場合、以下の解約手数料が必要です。

サーバー らく楽スタイル スタイリッシュ
セレクト スタンダード
規定利用期間 2年 1年 1年
解約手数料 9,000円 9,000円 5,000円
その他

配送プラン変更手数料:1,000円

サーバーサイズと設置の注意点

各サーバーのサイズ

「おいしい水の宅配便」のサーバーは、以下の3種類です。それぞれの設置について、サイズや注意点は以下のようになっています。

  スタンダード 水素水キット
床置 卓上
30.0cm 30.0cm 13.0cm
奥行 31.0cm 31.0cm 17.0cm
高さ 122.5cm 84.4cm 93.0cm

※すべて、ボトル設置時の高さ

  Grande
床置 卓上
27.0cm 27.0cm
奥行 34.7cm 36.0cm
高さ 129.2cm 82.8cm

※すべて、ボトル設置時の高さ

注意点

すべてのサーバーが水ボトルを上部に設置するタイプですので、交換のことを考慮して、高さに余裕を持った場所にしなければいけません。

また、水素水サーバーは、スタンダードサーバーの隣に水素水キットを立てるため、幅が思った以上に必要です。しっかり確認しておきましょう。

Grandeは正面から見るとスリムですが、奥行はスタンダードよりも数cm長くなっています。

また、近くに電源コンセントがなければ、延長する必要がありますので、確認しておきましよう。

一昔前のウォーターサーバーよりは短いですが、最近のサーバーにしては奥行がありますので、気を付なければいけません。

プレゼント・キャンペーン情報

2017年6月現在、「おいしい水の宅配便」では、以下のようなキャンペーンが実施されています。特に期限は設けられていないようですが、早めに申し込んだ方が無難でしょう。

スタートキット

新規で申し込んだ場合、水ボトルが2本無料になります。ただし、以下の条件があります。

  1. 定期配送プランであること
  2. ピュア純水は対象外
  3. 初回の配送で4本届きます
mamaサポート

以下の条件を満たす妊婦や小さな子供がいる家庭が新規に契約した場合、サーバーのレンタル料が2年間半額になります。

また、24時間365日いつでも健康相談や育児相談、医療機関の紹介を受けられる「メディカルコールサービス」を無料で利用することができます。

  1. 妊娠しているか、小学生以下の子供がいる家庭であること
  2. 申込時(サーバー設置時)に、母子手帳か子供の誕生日を証明する書類を提示できること
  3. 定期配送プランであること
アタリシールキャンペーン

「朝霧のしずく」、「朝霧のしずくマイルド」の水ボトルのキャップに付いているシールをはがして「アタリ」が出ると、その場で水ボトルがもう1本もらえます。

アタリと書いてあるシールを配送員に渡すと、その場でもう1本もらえます。もし、配送員に渡せなければ、お客様センターへ確認してください。

POINTUP CHALLENGE(ポイントアップ・チャレンジ)

2017年6月から8月までの期間限定で、以下の3つのサービスが利用できます。

毎月1,000名様に豪華景品が当たる

水ボトルのキャップに付いているシール10枚1口で応募できるキャンペーンです。期間中、毎月抽選が行われ、ダイソンのテーブルファンやすき焼きセットなどの豪華景品が当たります。新規契約の方は、1口分の抽選ができます。

ボトル交換サポート

別途、水ボトルを1本注文して、+100円支払うことで、配達員がボトルの交換とサーバー周りのチェックをしてもらえます。

スロットゲームにチャレンジ

Webサイトから追加注文をすると、水ボトルが当たるスロットゲームに挑戦できます。注文本数が多ければ、当選確率が上がります。

申し込み方法の流れや手順

申し込み方法

申し込みは、Webサイトか電話で行います。ただし、電話は9:00から18:00しかつながりません。

WEBサイトからの申し込み手順

Webサイトからの申し込みについて、手順を詳しく説明します。

1.配送地域の確認

配送可能地域が静岡県の一部ですので、必ず確認が必要です。そのため、まずは郵便番号から配送可能地域かどうかを確認されます。

もし、配送地域外の場合は、ワンウェイボトルで全国対応している「うるのん」へのリンクを紹介されます。

2.必要情報の入力と申し込み

Webサイトの申し込みフォームに、次の情報を入力します。なお、Webからの申し込みの場合は、クレジットカードが必ず必要です。

【個人情報】

  • 氏名
  • 生年月日
  • 家族構成
  • 住所
  • 電話番号
  • メールアドレス
  • パスワード(マイページへのアクセス用)
  • クレジットカード情報

【その他の情報】

  • 希望するサーバーの種類とカラー
  • 希望する水の種類(プラスプレミアの場合は不要)
  • 配送プラン(定期配送プランか、都度配送プラン)
  • 配送ペース(※定期配送プランの場合は2週間、3週間、4週間、6週間、8週間より選択可)
  • 配送本数(2本ごとに12本まで)※定期配送プランの場合
  • 不在時の置き場(※定期配送プランの場合)
  • 初回お届け希望日
  • その他アンケート など

3.サーバーの到着と設置

初回お届け日にサーバーと水が届きます。ここで改めて配達員から契約内容の確認と説明があり、契約書を作成します。

その後、サーバーを設置してもらえます。

なお、都度配送プランの場合は、水ボトルが2本配送されます。

注文方法や追加注文方法

注文方法

定期配送の場合は、最初に申し込んだ本数が、申し込んだ配送ペースで届けられます。

なお、不在にしていた場合は、不在時置き場に置いてあります。(オプションで、ケースを購入できます)

都度配送の場合は、以下の方法で注文します。最低注文本数は2本です。

  •  Webサイト
  •  自動応答電話
  •  お客様センターへの電話

追加注文方法

定期配送していて水が足らなくなった場合は、都度配送と同じ方法で追加の注文を行うことができます。

日時指定もできますが、最短で翌々日以降になります。

支払い方法や配送サイクルの変更方法

支払い方法

クレジットカード払い

VISA、MasterCard、JCB、NICOS、AMEX、ダイナースが利用可能です。

また、UFJニコスカード、TOKAIカードでも可能です。

口座振替

電話からの申し込みの場合に利用できます。この場合は、設置日に支払いのための手続きが必要になってきます。なお、スルガ銀行かゆうちょ銀行しか利用できません。

配送サイクルの変更方法

支払い方法の変更、配送ペースの変更については、お客様センターへ電話をして相談すれば、対応してくれます。

ただし、配送プランの変更(定期配送プランと都度配送プランの変更)については、手続き手数料1,000円が必要です。

解約する際の手続き方法

解約したい日の1ヶ月以上前に電話で連絡する必要があります。

ただし、最低利用期間未満の場合は、以下の返送手数料が必要になりますので、注意が必要です。

利用期間 1年未満 1年超2年未満 2年超
解約手数料 10,000円 5,000円 0円

解約の連絡をすると、解約方法の説明などをしてもらえます。

地域の配送スケジュールに合わせて、サーバーと残った水ボトルを回収してもらうことになります。

TOKAI「おいしい水の宅配便」の口コミは?苦情はある?

「おいしい水の宅配便」は、富士山の天然水とRO水で、水の産地である富士山の麓で展開しているウォーターサーバーです。

そもそも水にうるさい人たちが多い地域かと思われますが、どんな口コミがあるのでしょうか?

確認してみましょう。

悪い口コミ

①水代以外の費用について不満が目立つ

  • サーバーのレンタル費用がかかるのは、損した気分です。
  • 解約手数料が9,000円は高すぎます。
  • メンテナンス量も結局かかるので、トータルでは高く感じる。

毎月の支払いは水代だけといったウォーターサーバーも存在する中、レンタル費用やメンテナンス料などがかかってしまうため、気になっている人は多いみたいです。

しかし、その分水の代金が天然水にしてはリーズナブルというところは十分評価できるところです。

②水ボトルについての良くない評価が多い

  • 水ボトルの洗浄ができておらず、水が臭いときがある。
  • ひっくり返して持てるように取っ手が付いていますが、細くて痛いです。
  • やっぱり、女性1人では重くて設置するのがたいへんです 。

ボトルの洗浄ができていないというのは論外ですが、その他は事前に分かる部分への指摘が多かったです。最初の契約の前に必ず説明、確認することで回避できるものでしょう。

③スタッフの対応について、厳しい意見が多い

  • サーバー故障時に営業時間外は対応してもらえない。
  • 水ボトルを置いておいてもらえるのは良いが、薄いビニールに包まれているだけで、直射日光にさらされたまま。生ぬるくなっていました 。
  • 水の味がおかしかったので交換してもらいましたが、原因の報告がまったくありませんでした 。

経営企業が大手エネルギー企業ということもあり、大企業特有の縦割りのサービスになっているようです。

大きな企業ですので、中には困った人もいるということでしょう。利用者は見ていますので、改善を望みます。

良い口コミ

①サーバーについての評価が高い

  • スリムで見栄えの良いサーバーで、ついでに節電効果抜群です。
  • すぐにお湯が出てくるので、とても便利。
  • 冷水にもチャイルドロックが取り付けられるのは、助かります。

ウォーターサーバーを使ったことのない人が初めて使うと、その便利さに驚きます。

この最初の驚きを保てるよう、きめ細やかなサービスを続けられるかどうかが、ウォーターサーバーメーカーには重要なところです。

②水については上々の評判

  • お風呂上がりには欠かせない1杯になりました。
  • 水を飲む習慣ができました。
  • バナジウム効果なのか分かりませんが、健康診断の血液検査の数値が良くなっていました。

バナジウムが多く含まれた天然水から、純水に近いRO水まで揃えている「おいしい水の宅配便」だけに、水については多くの方に好まれているようです。

③プレゼントやキャンペーンが好評

  • 新規申し込みでいきなり水が2本も余分にもらえたので、とてもお得です。
  • 水の追加注文で、水1本が当たりラッキーでした。
  • 小さい子供がいるので、ウォーターサーバーにしたら、いきなりサーバーレンタル料半額なんて助かります。

水やサーバー自体は他のメーカーと比べて突出して良い部分を出しにくいため、こういったキャンペーンは重要です。「おいしい水の宅配便」のTOKAIは、ちょっとしたところでお得感を出すのが、比較的うまいメーカーかもしれません。

TOKAI「おいしい水の宅配便」の情報まとめ

おいしい水の宅配便には、スタンダード、Grande、水素水サーバーの3種類のタイプが存在します。

以下、サーバータイプにより料金が異なります。

基本データ(金額はすべて税抜)
レンタル料 スタンダード 860円/月
Grande 1,155円/月
水素水サーバー 2,500円/月
メンテナンス(期間と費用) スタンダード 1年~1年半 無料
Grande 6年 無料
水素水サーバー 2年 6,000円
月額費用 5,000円程度
水の種類 天然水(2種類)RO水
500ml単位の値段 天然水:52円程度RO水:37円程度
配送地域 静岡県内の一部エリア
ボトル容量 12.0L
ボトル料金(1本) 天然水:1,238円RO水:1,038円
ボトル方式 リターナブル
注文単位数 2本
チャイルドロック機能(*1) スタンダード 温水側のみ
Grande 温水側のみ
水素水サーバー 温水側のみ
エコモード
(省エネ機能)
スタンダード なし
Grande あり
水素水サーバー なし

(*1)希望すれば冷水側も設置可能

まとめ

「おいしい水の宅配便」は、富士山の天然水のお膝元、静岡で展開しているウォーターサーバーです。

そんな環境の中でもやっていけるのは、水の品質とサービスが一定水準以上だということでしょう。

残念ながら、一部対応が悪いという評判もありますが、専門の配送スタッフきめ細やかなサービスを展開することができますので、十分に挽回できるとことでしょう。