ダスキンウォーターの価格や口コミは?注文から解約方法まで解説

お掃除用品やお掃除サービスで有名な「ダスキン」が手がけているウォーターサーバーが「森のひとしずく」です。

ミスタードーナツを全国展開しているダスキンの水、「森のひとしずく」について、特徴やランニングコスト、契約から解約までを、詳しく解説していきます。

ダスキンウォーターサーバーとは?

外食産業に携わっている企業であれば、水について一定の知見があるのは言うまでもありません。それに加えて「森のひとしずく」を展開する「ダスキン」は、企業や個人とのきめ細やかなやりとりを行う営業販路のノウハウもありますので、とても期待できます。

「森のひとしずく」は「ダスキン」の強みをきちんと生かせているのでしょうか? 特徴や値段、契約方法、注文方法などを詳しく説明していきましょう。

森のひとしずくの特徴

「森のひとしずく」は、有名企業の「ダスキン」とはいえ、専門の宅配水業者ではない企業が展開しているウォーターサーバーです。その特徴を確認してみましょう。

4種類の天然水から選べる

「森のひとしずく」で選択できる水は、全国から選ばれた4種類の天然水です。

広島県「大朝の天然水」、富山県「富山の天然水」、埼玉県「秩父の天然水」、山梨県「富士山のバナジウム天然水」のそれぞれ特徴があり、自分の好きな水を選ぶことができます。

特徴的なサーバー

「森のひとしずく」のサーバーは、冷水と温水というだけではなく、それぞれ温度調節ができるものがあり、その上、節電機能が標準装備しています。

また、もっとも特徴的なのが、温水と冷水で別々の水タンクを使う「天然水サーバー」です。

これは、冷水と温水を独立させることで衛生面を追求した、ダスキン独自のサーバーです。

業界内で珍しい水だけの購入もできる

ほとんどの宅配水メーカーが水だけを買うことができず、必ずウォーターサーバーをレンタルしなければならない契約になっています。

しかし、「森のひとしずく」では、天然水にバルブが付いていますので、水だけを購入して使うことができるのです。

サーバーの管理やサーバーのレンタル料が気になる人には、最適です。

地区ごとの営業店によるきめ細やかなサービス

ダスキンはもともとフランチャイズなどで店舗を増やして全国展開しています。

「森のひとしずく」はそれらの営業店が対応していますので、すでにダスキンと契約している家庭なら、同じ営業マンが水を運んでくることになるでしょう。

つまり、地域密着のきめ細やかなサービスが期待できるということです。

森のひとしずくウォーターサーバーの基本情報

基本データ(金額はすべて税抜)
レンタル料 アクアウイング 1,000円/4週間
天然水サーバー 1,000円/4週間
メンテナンス

(期間と費用)

アクアウイング 不要 無料
天然水サーバー 1年に1度 無料
月額費用 5,000円程度
水の種類 天然水(4種類)
500ml単位の値段 6.0Lボトル 67円から73円
11.0Lボトル 59円から64円
配送地域 全国
ボトル容量 6.0L、11.0L
ボトル料金

(1本)

6.0L 800円から860円
11.0L 1,300円から1,400円
ボトル方式 ワンウェイ
注文単位数 6.0L 3本
11.0L 2本
チャイルドロック
機能
アクアウイング あり
天然水サーバー 温水側のみ
エコモード
(省エネ機能)
アクアウイング あり
天然水サーバー あり

料金プランの種類

「森のひとしずく」はサーバーをレンタルせず、水だけを購入する方法と、サーバーをレンタルする方法とがあるようです。

ただし、公式サイトなどでは特にプラン設定などはされていません。ダスキンの各営業店で設定されている場合がありますので、お近くの営業店で確認しても良いかもしれません。

なお、サーバーのレンタルは年間契約を行う必要がありますので、注意が必要です。

水の特徴

森のひとしずくのもっとも大きな特徴は、4種類の天然水を飲めることです。詳しく紹介しましょう。

森のひとしずく「大朝の天然水」
硬水・軟水・硬度
硬度14度の軟水
採水地
広島県山県郡北広島町大朝
水の品質管理体制
くみ上げられた水は厳しい水質検査とろ過装置、加熱殺菌を経て、クリーンルーム内にて充填されるという徹底ぶりです。
特徴
昔から「水のふるさと」と呼ばれている広島の大朝の山々に磨かれた、まろやかで甘みのあるやさしいお水です。硬度が極めて低く赤ちゃんにも最適な天然水でしょう。
配送地域
近畿、中国、四国、九州、沖縄
森のひとしずく「富山の天然水」
硬水・軟水・硬度
硬度32度の軟水
採水地
富山県富山市婦中町
水の品質管理体制
大朝の天然水と同じ
特徴
日本アルプスの雪解け水が長い時間をかけて湧き出してきた、すっきりと飲みやすい天然水です。
配送地域
甲信越、東海、北陸
森のひとしずく「秩父の天然水」
硬水・軟水・硬度
硬度88度の軟水
採水地
埼玉県秩父市大滝
水の品質管理体制
大朝の天然水と同じ
特徴
広葉樹林と石炭層に磨かれた、柔らかい飲み口の天然水です。
配送地域
北海道、東北、関東
森のひとしずくプレミアム「富士山のバナジウム天然水」
硬水・軟水・硬度
硬度40度の軟水
採水地
山梨県南部留群鳴沢村
水の品質管理体制
大朝の天然水と同じ
特徴
2015年モンドセレクション金賞にも選ばれた、バナジウムを62㎍/L含む富士山の天然水です。
配送地域
全国(宅配での配送)

初期費用・月額・電気代

初期導入費用

事務手数料、設置費用 0円

※公式サイトに記載がありませんので、お近くの営業所へ確認しておきましょう。

ランニングコスト

フランチャイズなどの営業店ごとに違う可能性がありますが、代表的な価格を紹介します。

正確な金額はお近くの営業所へ問い合わせていただく必要があるでしょう。

毎月必要になる費用の詳細は、以下のようになっています。

  料金(すべて税抜)
飲料水

配送料

配送地域内 無料

配送地域外 216円/セット(11.0Lのみ)

サーバー
レンタル料
アクアウイング 1,000円/4週間
天然水サーバー 1,000円/4週間
メンテナンス

(期間と費用)

アクアウイング 不要 無料
天然水サーバー 1年に1度 無料
サーバー
電気代
560円/月から630円/月程度
飲料水料金

(量/注文本数/価格)

6.0L 3本 2,400円から2,580円
11.0L 2本 2,600円から2,800円
その他 アクアウイング天然水収納ケース

3,000円(買い切り)

天然水ワイヤーラック

700円(買い切り)

その他の手数料

これらも公式サイトに記載がありませんので、各営業所で設定されているものと思われます。参考程度にご覧の上、詳細はお近くの営業所へ問い合わせください。(すべて税抜金額です)

休止手数料

無料

サーバー交換手数料

自己都合 公式サイトなどに記載なし

メーカー都合 公式サイトなどに記載なし

受取拒否返送手数料

サーバー 公式サイトなどに記載なし

水ボトル 公式サイトなどに記載なし

損害賠償

公式サイトなどに記載なし

解約手数料

サーバーをレンタルしている場合、最低利用期間以内の解約については、以下の解約違約金が必要です。

  • 最低利用期間が1年
  • 解約違約金が5,000円

ダスキンウォーターの公式サイトへ

設置方法

「森のひとしずく」のサーバーは、「アクアウイング」の床置きタイプ、卓上タイプと、「天然水サーバー」の2種類があります。

また、天然水だけでも付属のコックを取り付ければ利用できますし、別途「天然水ワイヤーラック」や「アクアウイング天然水収納ケース」を購入すれば、より便利に利用できます。

それぞれの設置にあたって、サイズや注意点を確認しておきましょう。

【サイズ】

  アクアウイング

(床置き)

アクアウイング

(卓上)

天然水サーバー
29.0cm 32.0cm 39.0cm
奥行 30.0cm 39.0cm 45.0cm
高さ 130.6cm(*1) 86.6cm(*1) 107.0cm

*1 アクアウイング天然水収納ケース設置時

  アクアウイング

天然水収納ケース

天然水

ワイヤーラック

31.4cm 25.0cm
奥行 25.1cm 25.0cm
高さ 31.6cm 30.0cm(*2)

*2 水ボトル設置なし時

【注意点】

「アクアウイング」は床置きタイプ、卓上タイプともに一般的なウォーターサーバーよりも少し背が高めになっていますので、気を付けなければいけません。

「天然水サーバー」は、水ボトルを温水用と冷水用の2つ設置するようになっています。

そのため、上部の水ボトル設置とは別に、真ん中あたりに水ボトルを収納することを見越した場所にサーバーを設置しておかなければ、苦労することになるでしょう。

「アクアウイング天然水収納ケース」や「天然水ワイヤーラック」は、水ボトルを置いておくだけで、常温の天然水を利用できる便利なものです。

もちろん、水ボトルだけでも、付属のコックを取り付ければ水を利用できますが、コックは水ボトルの底面よりも下に水が出るようになっていますので、これらのケースがあった方が使い勝手が良いでしょう。

プレゼント・キャンペーン情報

「森のひとしずく」の公式サイトには、キャンペーン情報はありません。

ただし、営業店が独自で行っている可能性がありますので、お近くの営業所のWebサイトを確認することをおすすめします。

例えば、秋田の営業所では、2015年6月から9月まで、以下のキャンペーンが行われていました。

  • 水ボトル11.0L×2本プレゼント
  • 他社サーバーからの乗り換えで5,000円キャッシュバック

申し込み方法の流れや手順

申し込み方法

ダスキンのコールセンターやWebサイト、お近くの営業所のWebサイト、電話などで申し込むことができます。

ただし、電話は営業所によって受付時間が違っていますので、気を付けましょう。

申し込み手順

Webサイトでの申し込み手順について、簡単にまとめておきます。

>申込商品の選択

「森のひとしずく」のWebサイトから、必要なサーバーや水などを選択して、注文の手続きを開始します。この手続きは、一般的なネットショッピング同様、選択したサーバーや水がカートに入るものです。

なお、水は数量「1」で注文しても、11.0Lは2本、6.0Lは3本注文されますので、気を付けましょう。

>申し込み情報の入力

必要な商品をすべてカートに入れたら、氏名や住所、メールアドレスなどの申し込み情報を入力します。

このとき、「DDuet」というダスキンの会員サイトへの登録を同時に行うと、水の追加注文が楽になったり、プレゼントが当たったりするようです。

営業店からの連絡

注文後、最寄りの営業店から最終確認と配送日の確認の電話が来ます。このときに正確な金額が分かる場合もありますが、まずは見積日などの調整が行われることが多いようです。

見積もりと契約

調整した日程に、ダスキンのスタッフが自宅へ来て、見積もりの説明、契約の説明、ウォーターサーバーの設置場所の確認などを行って、契約後、実際にサーバーの設置日などの調整を行います。

サーバーの配送と設置

調整した配送日に、ダスキンの担当者がサーバーと水を持ってきて、サーバーの設置と注意事項の説明などを行います。

注文方法や追加注文方法

注文方法

水の配送については定期配送契約を申込時に行う場合がほとんどのようです。しかし、ウォーターサーバーをレンタルしなかった場合などは、都度注文になるものと思われます。

もちろん、定期配送契約でも、必要になった場合は追加注文することが可能です。

追加注文方法

水がなくなりそうになった場合などは、Webサイトや電話で追加の注文をすることになります。

Webサイトの場合は、最初の申し込みと同様で、必要な水をカートに入れて、申し込むだけです。なお、営業所のサイトでも注文できる場合もあります。

変更やキャンセル方法

担当の営業所へ直接連絡することで対応可能だと思われますが、期限などは営業所ごとに違っていますので、確認しておきましょう。

支払い方法

クレジットカード払い

支払いは、クレジットカード払いになっています。

利用可能なブランドは、VISA、MasterCard、JCB、AMEX、ダイナースです。

銀行振込

ダスキン自体は対応しているようですが、各営業店が対応しているかどうかは、確認が必要です。

口座振替・コンビニ払い

対応していません。

代金引換

対応しています。水を配送してきたダスキンスタッフに直接支払います。ただし、なるべくおつりが出ないようにしておかなければいけません。

解約する際の手続き方法

担当の営業所へ電話することで、対応可能だと思われます。公式サイトに明確な記載はありませんが、営業所の担当スタッフが対応してくれるようです。

なお、ウォーターサーバーをレンタルしている場合、1年未満の解約で、以下の解約違約金が必要になっています。

解約違約金 5,000円(税抜)

ただし、別途ダスキンのサービスを契約している場合など、この違約金が必要ないケースもあるようです。担当のスタッフに確認しておきましょう。

森のひとしずくウォーターサーバーの口コミや評価は?苦情はある?

有名企業「ダスキン」のウォーターサーバー「森のひとしずく」は、有名企業なのでお試しで飲んでみようと思う人は少なくありません。

ここでは、利用している人たちの生の声を紹介していきます。

悪い口コミ

水代以外の費用が掛かることに不満が多い

「水の配送エリアが決まっているので、送料がかかります」

「毎月サーバーレンタル料がかかるのは、損している気分です」

「天然水ワイヤーラックは買い切りなので、使い始めたら、やめるにやめられない」

ダスキンのビジネスモデルに準じているためだとは思いますが、多くのウォーターサーバーが水代だけなどのシンプルな支払いになっていますので、レンタル料や送料が必要な点は、不満の的になってしまうのでしょう。

サーバーについても、不満の口コミがあります

「正直なところ、デザインが格好悪いです」

「アクアウイング天然水収納ケースを買わないと、水ボトル(段ボール箱)をサーバーの上に置くことになります。格好悪いです」

「箱に入っているので、水があとどれくらい残っているのかまったく分かりません」

「アクアウイング」への評判の悪さが目に付きます。

ただし、別途収納ケースを購入すれば解決できる内容もありますので、標準品にしていただければ、それだけで改善するでしょう。

また、機能ではなく見た目の指摘が多くなっているのは、サーバーの優秀さを表しているとも言えそうです。

情報の少なさに、厳しい口コミが多い

「契約関連の情報がまったくなく、不安になります」

「ダスキンの公式サイトと、営業所のサイトがあって、それぞれリンクもありませんので、すごく分かりにくい」

「解約金や休止手数料などの記載がないので、契約する決心ができません」

現在、ほとんどの人が、まずWebで調査したあとに買い物などを行います。そのため、Webサイトの充実はとても重要な部分です。

しかし、営業所によってその水準はバラバラで、お世辞にも充実しているとは言いがたいです。

良い口コミ

水の味が美味しいという良い口コミが多い

「すごくおいしい水です。かき氷にしたら、最高でした」

「水の味の違いに気が付きました」

「サーバーをレンタルせずに常温で飲んでいますが、新鮮なのでごくごく飲めます」

代表的な富士山の水を始め、日本各地の銘水を集めている点から、当たり前とも言える結果ですが、宅配水メーカーとしてはもっとも重要な指標でしょう。

水の注文だけでも可能で、いろいろな水を試すことができるため、飲み比べて好みの水を見つけられることが、この評価につながっているのかもしれません。

サーバーの機能が便利という口コミが多い

「お湯の温度を選べるのは、とても助かる」

「冷水を使いすぎて、いざ温水を使いたいときに水切れ、なんてことがありません」

「常に高温の水を循環させているという分かりやすい方法ですので、衛生面で気になることがありません」

国内製のウォーターサーバーということもあり、性能面では他社のものより頭1つ秀でているということでしょう。

毎日使う家電ですので、ちょっとした心配りができているサーバーは、とても使いやすいものです。

料金面は、好感を得ています

「ウォーターサーバーなし、水だけ注文できるのは、とても助かります」

「ノルマなしで、好きなだけ注文できるので気が楽です」

「温水と冷水でタンクを分けているので、使わないときは温水をOFFにできます。夏場の電気代がグッと下がった気がします」

水だけを注文できる点は、他のウォーターサーバーにはない大きな利点でしょう。

ただし、営業所によっては、必ずサーバーをレンタルしなければいけないというところもあるようですので注意が必要です。

まとめ

「森のひとしずく」は、ほとんど全国の人が知っている企業「ダスキン」が展開している天然水ですので、そのネームバリューだけで選んでいる人も少なくないでしょう。

ただし、それだけではなく、とてもおいしい水を提供してくれている、真面目な宅配水メーカーでもありました。

また、サーバーについても優秀なものを利用しており、使いやすいもので、水だけ注文できるという契約形態は、多くの宅配水ファンにとって、とてもうれしい形態です。

反面、ダスキン本体ではなく、フランチャイズの営業所が対応している点で、契約面の情報不足などが目に付き、マイナス評価されています。

ただし、体力のある有名企業が展開しているウォーターサーバーですので、この先の改善は十分に期待できるのではないでしょうか。

おいしい水に、水だけ注文できる柔軟性がある「森のひとしずく」は、水にこだわっている人であれば、ぜひ選択肢に入れて欲しいウォーターサーバーです。

ダスキンウォーターの公式サイトへ