ラピロスウォーターの値段や口コミは?契約から注文方法、解約までの流れ

3種類の天然水、2種類のサーバーから好きな組み合わせを選べる「ラピロスウォーター」は、サーバーレンタル料無料で、水代だけで天然水を楽しめるウォーターサーバーです。

そんな「ラピロスウォーター」の特徴やランニングコスト、契約から解約まで、詳しく解説していきます。

ラピロスウォーターとは?コスモウォーターとの違いは?

ラピロスウォーターとは

「ラピロスウォーター」は、3種類の天然水と2種類のサーバーから選べる、人気のウォーターサーバーです。しかし、じつは、それだけが特徴ではありません。

コスモウォーターの代理店であるラピロスウォーターですが、利用者への選択肢を増やすという点以外にも、便利でお得な特徴面を備えたウォーターサーバーになっています。

下記で詳しく紹介していきます。

コスモウォーターとの違いとは?

キャンペーン情報の違い

コスモウォーターではキャンペーンの種類が多いですが、ラピロスウォーターではキャンペーンの種類が少ないようです。

ただし、ラピロスウォーターではラピママプランという5歳以下の子供がいる家庭向けプランが用意されています。

詳細なプラン内容については、下記で紹介しているので参考にしてみてください。

選べる水の種類が違う

コスモウォーターではプラスプレミアムというRO水を選択できますが、ラピロスウォーターでは選択はできないようです。

ラピロスウォーターでは3種類の天然水、コスモウォーターでは4種類の水から選択することができます。

手数料の違い

初期費用、飲料水配送料や、サーバーレンタル料、電気代、飲料水代金などに両者とも大差はありませんが、解約手数料や受取拒否返送手数料が少し異なります。

例を挙げると、利用期間が2年未満の場合、ラピロスウォーター解約手数料:10,000円

コスモウォーター解約手数料:9,000円とっています。

ラピロスウォーターサーバーの特徴

サーバーの種類や水の種類の多さだけではない、「ラピロスウォーター」の特徴を、整理して紹介しましょう。

1. 全国から厳選された3種類の天然水

日本人の味覚に合った京都の天然水、天然ゲルマニウムや亜鉛が含まれた栄養豊富な日田の天然水、バナジウムが豊富な富士山の天然水の3種類が用意されています。

産地は離れていますが、別途送料が必要などということがないのも魅力です。

2. サーバーレンタル料、水ボトル配送料無料!

初期手数料やウォーターサーバー設置料などは無料、サーバーレンタル、水の配送代なども無料です。

つまり、毎月の支払いは「水の代金」だけ。使った分だけ支払うので、納得のランニングコストです。

3. 豊富な9種類のサーバー

「ラピロスウォーター」では、以下の9種類のサーバーから好みのものを選ぶことができます。

  •  ラウンドタイプの「スタイリッシュ」の床置きタイプと卓上タイプ、各3色
  •  足元に水ボトルを設置できる「らく楽」の3色

業界内でもサーバーの種類の多い方ではないでしょうか。

種類が多いので、自分の好みに合ったサーバーを選択することができるでしょう。

4.子育て応援応援サービス「ラピママプラン」

ラピロスウォーター」では、妊婦や5歳以下の子供や赤ちゃんのいる家庭に向けて「ラピママプラン」というサービスを展開しています。

赤ちゃんのミルクを作ったり、小さい子供の健康を考えたりするたいへんなママを応援する、とてもお得なプランです。

子育て応援としての特典は以下になります。

  1. 初回配送のボトル2本無料
  2. さらに半年ごとに天然水2本ボトルプレゼント
  3. 天然水が「子育て応援価格」で手に入る
  4. 子供の誕生日にはプレゼントが贈られる
  5. あんしんパック2ケ月間無料!(子供の怪我に対してお見舞金の支払い)

5. 子供や赤ちゃんのいる家庭にもやさしい

粉ミルクにも使用できる天然水「古都美水」

公式サイトではおすすめされている天然水で、硬度が低く軟水が好ましいとされる赤ちゃんにも嬉しい天然水です。

小さな子供にもうれしいチャイルドロック機能

温水ボトルとボトルの引き出し部分にチャイルドロックが付いているので、小さな子供がいても安心できるでしょう。

衛生的なクリーンエアシステム搭載

ラピロスウォーターでは、いつでもフレッシュな天然水が飲めるように、クリーンエアシステムを採用しているので、いつでも新鮮な天然水が飲める工夫がなされています。

水ボトルの設置部分は足元!しかもキャスター付き!

通常のウォーターサーバーでは水ボトルを持ち上げて設置するというタイプが主流になっていますが、ラピロスの次世代型サーバーは、足元でボトルの交換ができます。

足元のキャスターを引いて、交換するだけなので女性やご年配の方でも簡単にボトルの交換ができます。

ラピロスウォーターサーバーの基本情報

基本データ(金額はすべて税抜)
レンタル料 無料
メンテナンス 無料(メンテナンスフリー)
月額費用 3,500から4,000円程度
水の種類 天然水(3種類)
500ml単位の値段 天然水:73円から79円程度
配送地域 沖縄・離島を除く全国
ボトル容量 12.0L
ボトル料金

(1本あたり)

天然水:1,759円から1,900円
ボトル方式 ワンウェイ
注文単位数 2本
チャイルドロック
機能
スタイリッシュ 温水側のみ
らく楽スタイル 温水側のみ
エコモード
(省エネ機能)
スタイリッシュ なし
らく楽スタイル あり

料金プランの種類

ラピロスウォーターの料金プランは、毎月水代だけ支払うというものです。「定期配送分+追加注文分の水代だけ」というシンプルな料金体系になっています。

また、妊婦や5歳以下の子供いる家庭限定で「ラピママプラン」を選択できます。

「ラピママプラン」では、専用のフォームから申し込んで、母子手帳を提示する必要がありますが、初回に水ボトル2本プレゼントされ、その後は半年ごとに水ボトルが2本無料でもらえます。

また、水ボトル代はおおよそ5%割引、お子様の誕生日には特別なプレゼントがもらえます。

水の特徴

「ラピロスウォーター」の扱っている3種類の天然水について、詳しく紹介しましょう。

京都天然水「古都美水」
硬水・軟水・硬度
硬度30度の軟水
採水地
京都府福知山市三岳山麓
水の品質管理体制
クリーンルーム内の極めて衛生的な施設で天然水をボトリングしています。合わせて、専門機関による定期的な放射能検査を行っており、随時公開されています。
特徴
赤ちゃんやペットでも安心して飲める軟水です。

日本人の好みに合うまろやかな口当たりの、ミネラルバランスが良い天然水です。

日田天然水「天龍」
硬水・軟水・硬度
硬度62度の軟水
採水地
大分県日田市
水の品質管理体制
京都美水と同じ
特徴
有機ゲルマニウムやシリカ、天然亜鉛など、多種の健康成分が含まれている、美容効果や滋養作用が期待できる天然水です。
富士天然水「煌雅」
硬水・軟水・硬度
硬度68度の軟水
採水地
静岡県御殿場市
水の品質管理体制
京都美水と同じ
特徴
58μg/Lのバナジウムを含んでおり、健康効果を期待できる富士山のおいしい天然水です。

初期費用・月額・電気代

1. 初期導入費用

事務手数料、設置費用:0円

※設置は自分で行う必要があります。

2. ランニングコスト

水の代金以外はすべて無料という料金体系だからといって、他に何もお金がかからないわけではありません。「ラピロスウォーター」を使っていく場合に毎月かかる費用を改めてまとめておきましょう。

※水は2本単位で購入する必要があるため、下表では2本の金額を記載しています。

  料金(すべて税抜)
飲料水配送料

(2本あたり)

無料

北海道地区は400円から600円

サーバー
レンタル料
無料
サーバー
メンテナンス料
無料

(メンテナンスフリー)

サーバー
電気代
400円/月から850円/月程度
飲料水代金

(2本あたり)

天然水:3,518円から3,800円
その他 ライフサポートパック:300円/月

ウォーターサーバー安心パック:

550円/月

代金引換手数料:300円から400円

3. その他の手数料

毎月の料金以外にも、定期配送の休止やサーバーの交換、解約など、お金が必要になってくるシーンはいくつかありますので、きちんと確認しておきましょう。(すべて税抜金額です)

休止手数料
800円(2ヶ月以上連続して配送を停止した場合)
サーバー交換手数料
自己都合 スタイリッシュ 5,000円
らく楽 6,000円
北海道地区 サーバーにかかわらず

13,000円

メーカー都合 無料
受取拒否返送手数料
サーバー 10,000円
水ボトル 2,000円/2本
損害賠償
契約者の不注意及び故意にての故障、破損、紛失の場合30,000円
解約手数料
利用期間内の解約については、利用期間2年で、10,000円(北海道地区:13,000円)の費用が発生します。
ボトルホルダー入換
3,000円(買取)

設置方法

「スタイリッシュサーバー」の床置きタイプ、卓上タイプと「らく楽サーバー」それぞれの設置にあたって、サイズや注意点を確認しておきましょう。

・サイズ

  スタイリッシュ

(床置き)

スタイリッシュ

(床置き)

らく楽
36.0cm(*1) 36.0cm(*1) 30.0cm
奥行 36.0cm(*1) 36.0cm(*1) 34.0cm
高さ 127.0cm(*2) 79.0cm(*2) 110.0cm
カラー

バリエーション

ホワイト

ピンク

ブルー

ホワイト

ピンク

ブルー

ブラック

ホワイト

ピンク

*1 底板の幅と奥行

*2 ボトルカバー設置時

・注意点

「らく楽サーバー」以外は水ボトルを上部に設置するタイプですので、サーバーの上に空間が必要です。表はボトルカバーを設置した高さですので、水ボトルを設置した状態になりますが、取り外しや設置を考慮すると+50cm程度は必要でしょう。

「らく楽サーバー」は水ボトルを足元に設置するタイプですので、サーバーの上の空間は必要ありませんが、サーバーの前に水ボトル交換用のスペースが必要でしょう。

プレゼント・キャンペーン情報

2017年6月現在、ラピロスウォーターでは、以下のキャンペーンを実施しています。2017年8月31日までの期間限定ですので、検討している人は急いだ方が良いでしょう。

夏の新規入会キャンペーン

新規に「ラピロスウォーター」に申し込むと、合計で4本の天然水が無料になります。初月に2本、半年後に2本、無料で水がもらえるわけです。

また、現在、他のウォーターサーバーを利用中の場合は、そのウォーターサーバーの解約手数料をキャッシュバックしてもらえます。

ただし、解約費用の請求書を添付の上、専用用紙を記入してFAXか郵送で送る必要があります。(「ラピロスウォーター」との契約後3ヶ月以内)

他社でものりかえでのキャッシュバックキャンペーンはありますが、上限金額がないものは珍しく、とてもお得なキャンペーンです。

天然水プレゼントキャンペーン

ウォーターサーバーへボトルをセット時に付いているキャップシールを60枚集めると天然水が2本プレゼントされるキャンペーンです。

シールの台紙(応募用紙)は、ラピロスウオーターHPよりダウンロードできます。

申し込み方法の流れや手順

申し込み方法

Webサイトか電話、FAXでの申し込みが可能です。

ただし、電話の場合は平日の10:00から18:00しか受け付けていませんし、FAXは専用申込用紙を入手しなければいけません。

24時間いつでも申し込めるWebサイトが、もっとも申し込みやすいでしょう。

WEBからの申し込み手順

  1. 必要事項の記入

Webサイトにある「新規のお申込み」ボタンをクリックして、申し込みフォームに必要事項を記入するところから始まります。

氏名や住所(発送先)、メールアドレスなどの基本情報に加えて、サーバーや水も選択します。(2017年6月時点で、らく楽サーバーは在庫切れになっているようです)

また、それに加えて、初回配送日、水の配送周期、配送本数もこの時点で決める必要があります。

初回配送日は、サーバーの設置日になりますので、在宅しておく必要があります。

時間指定もできますので確実に在宅している時間を指定しましょう。

(らく楽サーバーは設置までしてもらえますが、スタイリッシュサーバーは自分で設置しなければいけません)

配送周期は次の中から選択します。

毎月指定日、3週ごと、隔週、毎週、30日ごと、20日ごと、15日ごと、7日ごと

なお、クレジットカード情報が必ず必要ですので、クレジットカードを持っていない場合は、電話かFAXでの申し込みを行わなければいけないでしょう。

  1. ウォーターサーバーと水の配送

申し込み内容に合わせて、商品が発送されますが、水ボトルとサーバーは別々の場所から発送されますので、同時に到着しない可能性があります。

  1. ウォーターサーバーの設置

「らく楽サーバー」については、配送してきた業者の担当者が設置まで行ってくれます。すぐに設置できるように、場所を空けておきましょう。

「スタイリッシュサーバー」の場合は、自分で設置する必要がありますので、取扱説明書を良く読んで行いましょう。

注文方法や追加注文方法

注文方法

定期配送が基本になり、都度配送での契約は受け付けていないようです。

もちろん、追加の注文は可能です。

追加注文方法

追加で水を発注する場合は、Webサイトのマイページかお客様センターへの電話、FAXで注文することになります。

2本単位での注文になりますので、消費量に気を付けましょう。

なお、最短で翌日配送になります。

変更やキャンセル方法

到着予定日の7営業日前までに、Webサイトのマイページかお客様センターへ電話連絡することで、配送本数の変更や配送キャンセルが可能です。

クレジットカード払い

対応可能です。利用可能なブランドは、VISA、MasterCard、JCB、AMEX、ダイナースです。

銀行振込・コンビニ払い

対応していません。

口座振替

法人契約の場合のみ、可能です。

代金引換

対応可能ですが、1配送ごとに300円(税抜)(10,000円以上の決済の場合は400円(税抜))の手数料が必要です。

支払い方法や配送サイクルの変更方法

次回商品到着予定日の7日前までであれば、Webサイトのマイページかお客様センターへの電話で、定期配送の周期や配送本数の変更が可能です。

支払い方法の変更については、公式サイトに記載はありませんが、複数の方法がありますので変更は可能だと思われます。お客様センターへ電話してみましょう。

解約する際の手続き方法

お客様センターへ連絡することで、解約可能です。ただし、利用開始から2年未満での解約の場合は、以下のサーバー引取料が必要になります。

サーバー引取料:10,000円(北海道地区は13,000円)(税抜)

解約の連絡をすると、そこでウォーターサーバーの引取などの説明をしてもらえます。引取日は7営業日後から1ヶ月後の間ですので、都合の良い日を決めましょう。

ラピロスウォーターサーバーの口コミは?苦情はあるの?

「ラピロスウォーター」の水やウォーターサーバーは、多様な人に選ばれる選択肢があります。そのため、利用者の口コミもいろいろなものがあるのではないでしょうか?

良く見られる意見を紹介しましょう。

悪い口コミ

①カスタマーセンターなどへの不満が多い

  • お客様センターの電話の人が高圧的で怖いです 。
  • 契約内容の確認がWebサイトでできないので、電話しようとしたらつながりません 。
  • とにかく対応が酷くて最悪。

お客様センターの電話がつながりにくいという話は他社でも少なくありませんが、対応が酷いという評判がここまで多いのは珍しいです。

特定の人だけだと思われますが、改善が望まれます。

②解約金についても不満の口コミが多い

  • 解約金が高すぎて、申し込めません。
  • 解約金がないといわれて申し込んだのに、解約金が請求されました。
  • 解約金については、対応する人で回答が違う気がします。

解約金は、ほとんどのウォーターサーバーで必要になっていますので、その存在自体に問題はないと思います。

しかし、①と同様、営業やお客様センターの対応に問題があると思われます。

③契約内容を含むサービスについて、悪い評価が目立つ

  • ウォーターサーバーの設置は自分でやる必要があります。Webサイトの記載内容がまちまちなので、分かりませんでした。
  • 代引きは手数料が必要ということで、支払いは原則クレジットカードです。
  • ウォーターサーバーの水漏れや火傷で補償するサービスを有料で提供していますが、無料で対処するのが普通ではないでしょうか?

Webサイトの更新がまちまちになっており、記載内容に一貫性が見られません。そのため、利用者にもあらぬ勘違いをさせているものと思われます。

お客様センターの対応も同様で、利用者へ向けての情報発信や対応に甘さがあるということでしょう。

良い口コミ

①サーバーの評判は上々

  • 「らく楽」サーバーは足元に水ボトルを設置できるので、とても楽です
  • 卓上型のスタイリッシュはとてもコンパクトで気に入っています。この大きさでもきちんとした機能満載で素敵です
  • 3色から選べるので、どの部屋に置くかで悩んだくらいです。結局無難な色にしましたが、お部屋に合った色で満足しています。

水ボトルを上に設置するタイプは、女性や高齢者には水ボトルの交換がたいへんな作業になってしまいます。

そのため、足元に水ボトルを設置する「らく楽サーバー」の評判はとても良いようです。

また、複数カラーから選べるという点で、他者にない強みとなっているのでしょう。

②水に対する好意的な口コミがとても多い

  • どの水も本当においしいです。
  • バナジウム天然水を飲めるウォーターサーバーは他にもありますが、亜鉛やゲルマニウムやシリカなどが含まれている水は珍しいのではないでしょうか?
  • 3種類の水に味の違いは感じられませんが、水道水よりおいしいのは確かです

厳選した天然水ですので、一般の人にもおいしいと感じてもらえますし、3種類の中から好みの水を見つけられるため、高評価につながっているのでしょう。

③分かりやすい契約形態にも、良い口コミが見られる

  • 今までのウォーターサーバーより安い。
  • 毎月使った水代だけなので、追加注文しなければ定額で助かる。
  • きちんとした天然水で、他社と比べて割安な気がします。

毎月の支払いは水代だけ、という点で利用者には分かりやすくて安価なイメージができているようです。

ラピロスウォーターのQ&A

実際に掛かる費用は?

上記でも詳しく解説している通り、配送料、メンテナンス料やウォーターサーバーレンタル等も無料です。


発生する費用としては、毎月の天然水の利用代金のみです。

水の賞味期限はどれくらいの期間なの?

未開封の状態で6ケ月間です。

サーバーに設置した後は1ヶ月を目安とお考えください。

休止手数料はあるの?

1ケ月間のみ無料で対応してくれます。

ただし、2ケ月目以降は864(税込)の料金が発生します。

赤ちゃんのミルクにも使えるの?

3種類の天然水で対応していますが、京都の古都美水が一番ミネラル分が少なくおすすめです。

サーバーメンテナンスはしてくれないの?

日頃のメンテナンスはご自身で行ってもらうことになっていますが、無料メンテナンスの一環として2年ごとに新しいサーバーと交換対応してくれます。

(※2年プランでの契約と2年以上使用していることが条件となります。)

故障や不良の場合、サーバー交換してくれるの?

何か不具合があった場合には無料で交換対応をしてくれます。

まとめ

「ラピロスウォーター」は、3種類の天然水と2種類のサーバーで多くの利用者に人気のあるウォーターサーバーです。

しかし、その反面、お客様センターの対応が悪く、Webサイトの更新状況も良くありませんので、検討段階の人や疑問を持つ人に対しては、敷居を上げてしまっているようです。

社員教育やWebサイトの更新などは、会社の方針でいくらでも前へ進められる点ですので、利用者のことを思うのであれば、早々に進めていただけることを期待します。水の品質やサーバーの性能に問題はありませんので、そうすることでもっと人気が出てくるのではないでしょうか。